FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

1. Quel est le délai de livraison ?

La plupart des commandes sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virement instantané
• Apple Pay / Google Pay

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant expédition. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@pawdy.de si vous souhaitez apporter des modifications.

4. Comment fonctionnent les retours ?

• Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception.
• Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Veuillez suivre notre politique de retour pour un traitement facile.

5. Les produits sont-ils sûrs pour mes animaux de compagnie ?

Oui ! Tous les produits sont soigneusement testés et sont non toxiques, durables et respectueux des animaux.

6. Puis-je faire envoyer une commande à l'étranger ?

Actuellement, nous livrons en Allemagne. Les livraisons internationales sont examinées sur demande.

7. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou assistance :
E-mail : info@pawdy.de
Téléphone : [Insérer votre numéro de téléphone]

8. PAWDY propose-t-il des cartes cadeaux ou des bons d'achat ?

Oui ! Vous pouvez acheter et offrir des cartes cadeaux numériques directement sur notre site web.